亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资

站长之家(ChinaZ.com) 7月11日消息:在最近的 IDC 报告《Applications of Generative AI in Customer Experience（生成式 AI 在客户体验中的应用）》中，IDC 讨论了生成式人工智能（Gen AI）在客户体验（CX）领域的应用，并探讨了其对 CX 的影响。IDC 的 FERS 2025 调查结果显示，亚太地区 70% 的高管正在探索生成式人工智能的应用案例或已经进行投资。

☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 免费无限量使用 DeepSeek R1 模型☜☜☜

IDC 亚太地区市场分析师 L*anya Jindal 表示：「Gen AI 对于 CX 具有巨大的潜力。通过对这项技术进行实验，还可以确定哪些应用案例（面向客户或面向员工）对于特定的业务模型具有最大的价值。那些能够及早识别和迭代测试这些因素，并使用正确的指标的技术供应商将成为改变游戏规则的人。」

在亚太地区，生成式 AI 的前五个应用案例是知识管理、代码生成、营销、对话和设计，其中在增强 CX 方面价值最大的是知识管理、营销和对话应用。

生成式 AI 在 CX 方面具有多重优势：

- 能够通过定制化洞察提供超个性化的 CX；

- 提升员工的生产力和效率；

- 实现协作智能——通过帮助识别人工智能和人类的最佳任务组合。

尽管经济不景气，亚太地区的组织仍在进行 CX 投资。市场上有很多公司将生成式人工智能的努力集中在对话应用方面，如 Zendesk、Freshworks、Intercom、Salesforce、百度等。

这凸显了技术供应商准确识别客户旅程中尚未开发的领域的需求，通过人工智能提升整体体验价值的重要性。通过其文本摘要、情感检测、手动任务自动化等能力，生成式人工智能可以帮助技术购买者为客户提供提升的体验，从而提高客户参与度和保留度。

IDC 预测，到 2025 年，亚洲的 1000 家组织中将有 45% 利用人工智能/机器学习提升上下文，引导客户进入陌生而新颖的体验，同时改善情感指标和品牌升级潜力。

以上就是亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资的详细内容，更多请关注其它相关文章！

# 亚洲  # 做网站优化多少钱合适  # 扬州关键词排名稳定提升  # 晋中信息网站建设  # 乌海关键词排名优化  # 建站关键词优化推排名  # 可靠营销推广企业案例范文  # 沙头独立网站优化  # 苏州企业seo外包  # 赣州网站建设及推广  # 网站关键词排名的方法  # tome  # 中文网  # 相关文章  # 上有  # 之家  # 还可以  # 的是  # 的人  # 知识管理  # 高管 

相关栏目： 【 行业新闻62819 】 【 科技资讯67470 】

相关推荐： 了解 AGI：智能的未来？  为AI而服务设计：构建以人为本的AI创新方法  央广车联网亮相2025世界人工智能大会  Goodnotes 6推出，带来多项全新AI功能，让电子笔记更智能  陈根教授：离人形机器人时代还有10年吗？  智能机器人正在彻底改变客户服务  RoboNeo什么时候上线  上影节直击 | AI技术降低了短片拍摄门槛？金爵奖评委不赞同  谷歌旗下 DeepMind 开发出 RoboCat AI 模型，能控制多种机器人执行一系列任务  AI进军债券交易，BondGPT来了！  日新月异，脑机接口技术都有哪些新应用？  人工智能产业协同创新中心：全产业链资源在这里汇聚  热点资讯：家乐福推出聊天机器人；米哈游2025年营收273.4亿元…  杭州举办第19届亚运会，主题为「亚运元宇宙」的发布仪式举行  选对AI智能写作软件，让创作游刃有余！  学界业界大咖探讨：AI对数字艺术创新的推动力  "探索Meta发布的Quest MR/VR视频录制与拍摄指南"  Ai智能机器人，chat-免注册登入，直接使用新版gpt4.0！  AI和ML推动联网设备的增长  讯飞星火大模型实现升级 助力通用人工智能人才培养  阿里达摩院发布免费开放100项AI专利许可的动机是什么？  AI+游戏首度大范围公布实际应用成果，AI全面来临还有多远？  浪潮KaiwuDB：“快人一步” - 打造更懂物联网的数据库  国产工业机器人领域“暗潮涌动”，即将迎来新一轮复苏  一文看懂基础模型的定义和工作原理  机器人加速！稀土永磁也被带火，持续性如何？  当TS遇上AI，会发生什么？  阿里大文娱CTO郑勇：生成式AI将引发内容行业巨变，*制作机会挑战并存  学而思网校推出首个基于自研大模型的《人工智能第一课》  新华社联合北大发布AI大模型评测：安全可靠成重点，360智脑表现优异  羊驼家族大模型集体进化！32k上下文追平GPT-4，田渊栋团队出品  学而思推出AI第一课：基于自研大模型的AIGC课程  上天下海登极，青岛与昇腾AI握手一起探索星辰大海  中国移动主导创立元宇宙产业联盟，包括科大讯飞、芒果TV等在内，共24家成员  马斯克称未来机器人数量将多于人类，特斯拉愿共享自动驾驶技术  Dubbo负载均衡策略之 一致性哈希  “图壤·阅读元宇宙”亮相北京国际图书博览会  联想浏览器引入小乐 AI 助手，成功接入百度文心一言大模型，经过实测证实  人工智能大胆预测：银河系至少有2万个地球，36种外星文明  谷歌推出 AI 反洗钱工具，可将金融机构内部风险预警准确率提高2至4倍  张勇对话多位诺奖得主 人工智能将无处不在  英媒：硅谷有些人太鼓吹AI，宣扬“学习无用”  DreamAvatar数字人使用教程  视觉中国推出付费AI绘图功能：无版权可用  提高开发效率：AmazonCodeWhisperer与Amazon Glue的集成和生成式AI的应用  实测 AI 建筑设计软件的自动生成效果图能力  构建AI绘画网站的方法：使用API接口和调用步骤  你们的开机第一屏画面要变了！安卓机器人首次3D化  微软Xbox称VR和AR还需要时间 先玩大的  关于开展“与AI共创未来”——2025年全国青少年人工智能创新实践活动的通知