2025 年中国机器人流程自动化 ( RPA ) 行业电商与零售领域应用现状分析 电商与零售是 RPA 第二大应用领域

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重写内容如下： 核心数据包括：应用占比、市场规模和认可程度

1、电商与零售领域 RPA 应用场景

RPA 通过释放业务流程和规则化的劳动力，极大地节省了电子商务和零售领域运营工作的综合成本，从而提高了成交率。电子商务和零售领域 RPA 的主要应用场景如下：

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2、在电商与零售领域，机器人流程自动化（RPA）的应用占比排名第二

电子商务企业存在大量的流程自动化机会，因此大部分 RPA 供应商在电子商务领域有相应的客户基础和市场布局。从 RPA 应用领域占比来看，2025年中国的电子商务和零售领域RPA市场排名第二，占整体市场的约10.4%

3、2025 年电商与零售领域 RPA 市场规模达到 3.7 亿元

根据电商与零售领域在 RPA 的应用占比测算，2025-2025 年，中国电商与零售领域 RPA 市场规模持续上升，2025 达到 3.7 亿元。

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4、大部分电商与零售领域客户对 RPA 持认可态度

从电商与零售领域客户认可度来看，大部分客户对电商与零售领域 RPA 持认可态度 ( 包括高度认可、认可、一般认可 ) ，约占整体客户的 80%，其中，对电商与零售领域 RPA 高度认可的客户占比不大，仅 14%。

5、电商与零售领域机器人流程自动化 ( RPA ) 市场现状总结

原始来源：Forward-looking Website

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