智能卫浴新叙事，如何以“有温度的科技”叩开下一个黄金十年？

十年之前，吴晓波的一篇现象级文章让智能马桶盖走进了很多人的视野，十年倏忽而过，如今，智能卫浴行业正站在全新的分叉口。

2025年10月17日，由中国家电网主办的“浴见AI好‘卫’好生活2025中国智能卫浴行业高峰论坛”在广州召开，来自箭牌家居、益而益、惠达、恒洁、九牧、科勒、松下卫浴的智能卫浴行业上下游企业代表，以及渠道合作伙伴京东家电家居齐聚一堂，共同探讨新环境下中国智能卫浴行业面临的机遇和挑战。

从功能场所到情感容器，智能卫浴的产业新命题

近两年来，智能卫浴行业一面受益于“消费品以旧换新”、“家装厨卫焕新”等补贴政策的直接刺激，另一方面又承接着房地产行业调整与消费者信心不足的挑战。据奥维云网及中怡康Gfk数据显示，2025年1-8月份，线上及建材渠道智能坐便器销售额均出现不同程度下滑。不过，用户对卫浴空间品质提升的需求已然今非昔比，如何突破当下迷障，挖掘出更大的市场空间，正是本次峰会讨论的重点。

中国家用电器协会副理事长朱军表示，“在行业加速智能化背景下，用户对于家居环境的期待，已经超越了传统的洁净、美观的卫浴环境需求，智能卫浴产品的功能也越来越丰富，智能卫浴主流企业不断加大自主研发投入，深度聚焦用户的核心痛点，从消费需求升级出发点出发，围绕着清洗、静音、除臭、节水、人性化、健康等细节精益深耕，有力地推动了智能坐便器产品的迭代升级。未来从‘单品智能’向‘智慧场景联动’进阶，尤其是AI技术的赋能背景下，我们行业的发展拥有更大的想象空间。”

中国家用电器协会副理事长朱军

洞察趋势方能引领未来，为助力企业把握发展机遇，通过深入洞察家电零售市场的变化以及发展趋势，中国家电网联合维拓建筑设计院共同推出《“好卫浴好生活”未来卫浴空间发展趋势》，为行业的技术创新与市场开拓提供了前瞻性的指引。

中国家电网总编吕盛华(右)、维拓建筑设计院建筑设计专家王大宇(左)

共同发布《“好卫浴好生活”未来卫浴空间发展趋势》

该报告从四个层面梳理了八大趋势，从空间的拓展到集成融合，到绿色循环、光影共生、智能交互、健康管理、美学定制以及人本关怀，对理想卫浴空间进行了全方位解读，维拓建筑设计院建筑设计专家王大宇表示，卫浴空间作为家庭中日均使用频次超5次、覆盖全龄段人群、与健康关联度最高的核心场景，正经历一场从“被动满足需求”到“主动回应情感”的深刻变革。理想卫浴是什么样的，应该是从功能仓升维成能与用户共生、共情、共同成长的生命体，不仅是技术与功能的集成，更是家的“情感容器”。

维拓建筑设计院建筑设计专家王大宇

在实现路径上，南方科技大学教授、博导郝亮介绍的低碳增材制造(3D打印)技术或为行业破局提供全新可能。郝亮表示，低碳增材制造(3D打印)技术能突破传统模具限制，满足多元化需求，通过使用可持续材料并融合仿生结构设计，在实现轻量化、高性能的同时，推动绿色循环经济。其数字化精准成型优势与AI设计优化结合，快速响应并创造需求，未来会从老年友好卫浴、儿童安全设计，酒店/公寓、医疗健康等领域先着手，总体来说，低碳增材制造在卫浴领域成效显著，带动新产品的创新。

南方科技大学教授、博导郝亮

作为连接供需两端的关键枢纽，京东家电家居对于需求侧的变化有着直接和深刻的感受。随着市场从增量开拓转向存量竞争，“如何有效激发用户的换新需求”已成为行业的核心议题。京东零售家电家居事业群国内KA卫浴负责人介绍，“京东通过新商品、新服务、新渠道、新营销四大维度破局，为智能卫浴普及助力。以'创新供给带动创新需求’，联合品牌以电器化、智能化为方向打造新商品，孵化爆品矩阵;构建'送、装、拆、清’一站式、一体化新服务，并通过以旧换新和轻局改方案，降低用户换新门槛，激活换新需求;开辟新渠道，依托京东线下门店网络与自营家装业务，为用户创造更多体验触点，实现从线上到线下的全渠道渗透;依托精细化的新营销体系，投入专项资源，通过用户精准触达与心智教育，强化消费者换新意识。”

京东零售家电家居事业群国内KA卫浴负责人

从千万台产量到AI赋能，头部企业如何重构行业新叙事?

作为市场中最重要的组成部分，智能卫浴企业的产品创新与战略动向，无疑是观测行业发展的窗口。

很多消费者可能并不了解，中国早已成为全球最大的智能卫浴生产国与消费国，产业基础坚实。智能马桶产量连续四年突破千万台，这一数据正是行业持续发展的重要底气与信心来源。

尽管市场时有“消费降级”之声，但恒洁集团代表认为，“品质”与“消费”并非对立。消费者希望以更合理的成本，换取真正提升生活品质的产品。围绕需求和理念变化，恒洁打造覆盖多场景的智能产品家族，包括Q系列、R系列与N系列等，以差异化功能回应不同用户对便捷、舒适、健康与安全的全面期待。恒洁还围绕服务体验与营销创新等多维度发力，在理性消费时代中持续激发换新意愿，深化品牌认同。

恒洁集团品牌总监元永义

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作为智能卫浴行业故事的开端，松下卫浴今年则迎来了首次智能马桶一体机超越智能马桶盖销量的里程碑时刻。松下电器卫浴市场总监骆舟介绍了松下卫浴在如厕系统、沐浴系统和洗面系统的一系列电气化改造，目前，松下智能马桶鲸S28、S3、S6等鲸系列产品均拥有多项行业技术，例如超静音鲸尾强排、无极坑距放心装、自洁回旋泡等，正是这些创新让松下卫浴产品的可靠性、创新性持续引领用户心智。此外，围绕着沐浴系统、洗面系统，松下卫浴也在持续创新，如今年刚上市就广受好评的晶泽日式浴室柜，背后传递的正是松下致力于为用户打造一个能传递情感共鸣与身心疗愈的舒适空间理念。

松下电器卫浴市场总监骆舟

AI作为当下大火的赛道，正在深刻的影响着各种行业，智能卫浴与AI的融合又是怎样的?箭牌家居集团智能研究院院长张天宇介绍了当下箭牌家居在智能化方面的一系列成果，张天宇表示，卫浴智能化演进是从基础功能到全域互联的无感智能时代，箭牌通过“1+1+3+X智能卫浴解决方案”持续构建，例如在如厕场景，通过多设备传感器，对卫生间环境、用户身份等进行感知，AI基于用户习惯和当前环境，自动调节环境状态，营造舒适的如厕体验。自动收集并检测用户身体健康状态，提供饮食/作息建议，预防潜在疾病。在沐浴场景，在沐浴前、沐浴中、沐浴后均有智能解决方案等等。从“空气、用水、健康、娱乐、灯光、声音”等基础要素着手，深入发掘并解决用户体验痛点。

箭牌家居集团智能研究院院长张天宇

此外，九牧打造的“九牧AIBATH”全新卫浴场景品牌，依托搭载DeepSeek大模型的AI语音数字人、AI无感识别技术、居家无感轻尿检及AI囗腔健康检测等技术，实现新如厕、新淋浴、新洗漱、新安全四大场景协同。这一实践不仅为智能卫浴的智能化演进提供了新范本，更通过科技与健康的深度融合，为行业从功能供给迈向情感关怀续写了生动注脚。

无论技术如何演进，安全始终是智能卫浴不可动摇的价值底座。益而益PBE技术平台凭借“平台级”的可靠性与开放性，正成为众多头部品牌构建安全护城河的关键。当更高级、更可靠的安全防护从技术亮点转变为行业标配，智能卫浴才能真正跨越信任门槛，迎来市场的全面扩容与持续繁荣。

回归初心，打造有温度的科技

回到最初的问题，用户想要什么样的卫浴场景，企业又是否精准的洞察了当下用户的所思所想?

中国家用电器协会会员部总监高殿美从业内人士及普通消费者两个身份出发，谈到了自己在选购、使用智能卫浴产品时满怀期待，她表示，企业不能“为AI而AI”，智能应真正服务于人，实现无障碍互联与人机交互。企业在未来开发产品时，能否开发模块化、可定制的产品组合，满足个性化需求。高殿美还表示，理想的卫浴标准应该是优质的产品与完善的服务兼具，舒适、可靠的产品配套透明、专业、可信赖的全链条服务，才能满足用户对卫浴空间的全方位升级性体验。

中国家用电器协会会员部总监高殿美

松下电器卫浴技术总监刘翔作为产品研发一线人员，他表示，中国的客户千千万万，目前可能对于很多人而言，卫浴体验最首要的还是清洁和舒爽，无论是AI还是其他技术创新，其最终都是为了给用户提供幸福感，希望未来越来越多的人能够体验到安心舒适的卫浴生活，希望未来科技不是冰冷的，当空间设计也能回应人的情感诉求的时候，未来好卫好生活才能落实到生活的点点滴滴。

松下电器卫浴技术总监刘翔

作为行业发展的长期参与者，惠达卫浴深刻洞察到用户需求的持续演进。惠达卫浴总裁助理章雪松指出，用户需求已从最初追求“外观”，进阶到注重“功能”，从满足“能用”走向追求“好用”。在此过程中，两大因素直接影响购买决策：一是产品是否真正“好用”，二是买回去遇到问题能否得到快速响应与解决。为此，惠达通过产品功能的精细化打磨、用户体验的透明化呈现以及服务流程的系统化升级，致力于让卫浴空间超越功能本身，成为用户日常生活中被尊重、被理解的陪伴者，实现“人人享有美好卫浴生活”的愿景。

惠达卫浴总裁助理章雪松

AaronWang空间设计事务所创办人、设计总监王伟表示，在跟很多客户沟通的过程中发现，当下用户对于卫浴空间还是有很多不满意的地方，理想的卫浴生活除了基础的清洁、安全外，一些私人化的诉求也需要被关注到，比方说家庭不同成员使用，不再是主动的选择，而是能通过智能化技术自动适配。

AaronWang空间设计事务所创办人、设计总监王伟

十年一瞬，智能卫浴行业已从吴晓波笔下那个新鲜的名词，成长为拥有千万台年产量、产业链日趋成熟的产业。站在“十年分叉口”，行业共识愈发清晰，企业不仅是技术的提供者，更应是美好生活的共建者、情感需求的回应者。当卫浴空间真正成为一个懂得尊重、主动关怀、并能与人共同成长的“生命体”时，行业才能真正穿越周期，开启一个更具韧性、更富想象力的未来。

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