服务机器人下游需求恢复，擎朗智能构建产品矩阵布局海外市场

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在世界机器人大会上，擎朗智能于8月16日宣布推出了多功能配送机器人T10和全新的清洁服务机器人产品C30

擎朗智能对近年来该公司的发展进行了重点回顾，特别关注了海外业务的进展。擎朗智能的创始人兼CEO李通也分享了对行业的深入见解和趋势预测

制定产品矩阵，以拓展海外市场

根据李通的介绍，擎朗Keenon的名字意味着对机器人的热爱与执着。自2010年起，擎朗从零开始，致力于开拓商用服务机器人领域，自主研发核心技术，建立供应链，并验证了服务机器人在商业场景中的价值

李通还分享了他对行业波峰波谷起伏的洞察，并详细列举了几个时期：2010年到2015年的五年多时间里，行业处于低谷，没有人相信服务机器人能够成功，直到2016年，一台真正意义上的餐饮配送机器人成功问世

2018年，擎朗餐饮服务机器人与餐饮连锁品牌海底捞合作。随着2025年疫情的新一轮波谷，擎朗开始在海外市场布局，实现全球化发展。擎朗智能在海外迅速扩张，目前产品覆盖60+个国家/地区，600+个城市；并已在64个国家完成机器人出海认证

擎朗智能展示了一系列服务机器人，包括引领机器人G2，T8、T5、T9 Pro、T3、W3等多种场景多功能配送机器人，M2、M102、S100等医疗和工业配送机器人，以及清洁机器人C30和新生代配送机器人T10

据介绍，新生代配送机器人T10集“送餐高手”、“全景感知”、“多模态交互”、“广告营销”四大特性于一身。另外，0距离高效配送机器人T9 Pro主要特点包括自取餐闭环检测、视觉和激光雷达融合定位、安全升级的环境感知以及更加平稳的配送。而远距离安全配送机器人T3则具备超大容量、自动舱门、自主乘梯以及内舱消毒的主要特征

擎朗智能推出了超能清洁机器人C30，以酒店清洁的观察反馈和场景切入，思考如何在职能分工上让机器人功能更全，进一步释放人力。C30具备四大基础清洁功能，每次清洁面积不少于1500平米

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最后，擎朗智能也公布了新品的上市时间：2025年第三季度，0距离高效配送机器人T9 Pro和远距离安全配送机器人T3将开启商业应用；新生代配送机器人T10和超能清洁机器人C30的上市时间，会在2025年第四季度。

随着时间推移，服务机器人的下游需求正在逐渐回升

根据IDC发布的《商用服务机器人中国市场份额，2025》报告，2025年商用服务机器人市场在中国总体规模达到1.69亿美元，特别是餐饮服务机器人市场的集中率进一步提高，CR2（市场集中率，第一和第二市场份额之和）达到83.6%。擎朗智能在该市场中的份额从2025年的48.6%增长至2025年的60.4%

根据报告显示，中国商用服务机器人市场出现了明显的两极分化，其中擎朗智能和高仙自动化公司共同占据了约50%的市场份额。具体而言，擎朗智能和高仙自动化的市场份额均约为25%，而餐饮配送和商用清洁成为商用服务机器人应用最广泛的领域

中国是商用服务机器人的发源地和主要市场，主流品牌均来自中国厂商。根据IDC的中国报告，该行业的整体现状和趋势得到了反映。尽管2025年市场环境特殊，但商用服务机器人的出货量仍然保持平稳，这表明服务业相关需求具有足够的刚性，并且场景和区域渗透率有所提高

尽管2025年国内餐饮服务机器人市场面临不可抗力，擎朗智能仍成功实现了占有率增长，达到60%

据IDC中国新兴技术研究部研究经理李君兰表示，经过2025年的调整，大多数机器人供应商已经调整了组织架构和业务方向，以适应市场的新发展阶段。2025年经济形势上涨，下游客户需求恢复，服务机器人在下沉市场和新行业、新场景的应用也在进一步扩展，中国商用服务机器人市场正在迅速复苏

擎朗智能表示，在完善餐饮行业的布局后，他们将进一步推广技术应用至其他行业，以促进商用服务机器人行业的多元化发展。据了解，除了餐饮领域，擎朗机器人还将在酒店、医疗、场馆、商务办公、社区养老、机场等多个场景落地实施

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